7月10日上午，乘客王女士乘坐106路公交车，下车后发现脖子上的项链吊坠遗失，万分焦急，第一时间联系公交公司求助。
接到求助后，调度中心工作人员苏招文根据王女士描述，迅速开展监控排查。根据乘客提供的乘车时段、衣着特征，她耐心细致，逐一对106路运营车辆进行了筛查，很快锁定对应班次。监控画面显示，王女士上车时吊坠完好，下车时已不见踪影，苏招文断定物品肯定遗落在了车厢内。
经过反复回看视频，苏招文仔细观察发现车厢地面疑似吊坠的物件，随即联系当班驾驶员说明情况，请其协助搜寻。驾驶员收到通知后，顺利在车厢内找回了遗失吊坠。
得知吊坠失而复得，王女士十分激动，对苏招文认真负责的工作态度与驾驶员热心相助深表感谢。事后，她专程送来印有“拾金不昧好榜样、弘扬社会正能量” 的锦旗，高度赞扬玉汽公交工作人员急群众之所急、尽心尽责的暖心服务。
玉汽公交将持续践行暖心服务理念，主动为出行市民排忧解难，以点滴善举传递城市温度，用实际行动诠释公交人的责任与担当。
