为践行“热心公交，幸福玉环”服务宗旨，提升公交服务品质与品牌形象，玉环玉汽公共交通有限公司近日正式启动城区公交线路、155 路“文明示范线”与“文明公交驾驶员”创建暨服务质量提升结对活动，以 “点面结合、示范引领、结对帮扶” 模式推动服务提质。
活动前期，公司分层召开动员大会。12月8日，管理人员动员部署会解读实施方案，明确活动目标、步骤及要求，强调管理人员需下沉一线履行结对帮带责任，层层压实任务；12月9日，驾驶员动员大会传达文件精神，详解评选标准、流程及奖励机制，重申文明行车、规范停靠、微笑服务等十大服务要求，鼓励驾驶员以活动为契机争先进、作表率。
此次创建活动亮点突出，采用“动态达标制”，所有城区公交线路均有参评资格，达标即授予“文明示范线”称号，打破名额限制激发良性竞争；同时建立“服务质量提升结对帮带”机制，通过“一对一”或“一对多”帮扶，实现驾驶员素质与管理能力同步提升。
目前，创建活动已全面铺开。玉汽公交将以日常检查、季度考评、年度总评为抓手，深化服务内涵、优化管理流程，全力为市民提供更优质、温暖的公共交通服务，为“幸福玉环”建设注入公交力量。
